定位小程序在企业战略中所扮演的角色

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公司新闻 Admin 2024-02-04 17:22:46 20519

明确企业小程序功能需求是搭建一款赚钱小程序的首要条件。


  1. 定位小程序在企业战略中所扮演的角色

小程序在企业战略中所扮演的角色跟行业有一定的关系,例如婚庆行业可能更需要小程序的品牌展示能力,百货行业可能更注重小程序便捷的用户管理能力,电商行业可能更注重小程序的流量等。

目前小程序在企业战略中所扮演的角色主要有以下五种


(1)定位为品牌曝光的推手。

如果企业把“小程序”定位为品牌传播的工具,那么企业就应该更多重视企业小程序的“品牌视觉”设计,给用户塑造一种“高大上”的品牌形象。商家要在小程序搭建过程中,更加注重小程序页面的展示能力与页面自定义的延展性。


(2)定位于获取新客户的更佳“入口”。

如果企业的需求是获取新的客户,那么就要重点关注小程序的“营销能力”。其与“品牌视觉”不同,更强调小程序的“触达能力”,需要小程序在不同的场景下能更快更准地触达用户。这个“触达能力”就是小程序营销能力的基础。对于小程序来说,可通过“扫二维码”“识别图中二维码”“附近小程序”“微信聊天顶部”“微信公众号文章植入”“新人红包”“首回免单”等功能或玩法成为企业的优质流量入口。


(3)定位于企业唤醒老客户的“复活器”。

有些企业经历了十几年,甚至几十年的发展,品牌已经有一定的影响力和知名度,有一定的会员基数,同时还有很多线下门店和线上的旗舰店、自营店。这类企业显然已经把“品牌展示”与“用户触达”做得很不错了,就会将小程序定位成唤醒老客户的“复活器”。

如果将小程序定位为“复活器”,企业就要更加注重小程序的“互动能力”。当小程序触达用户后,通过“交互”能力为用户提供“舒适”的感觉,让用户愿意在小程序上停留更长时间,并且深度浏览小程序。小程序应发挥“无须下载,无须登录,无须注册”的优势,使用“优惠特卖”“会员专享”“今日五折”等方式,潜移默化地塑造用户的“购买驱动力”。对于有一定数量老客户的企业来说,小程序的“强复活”能力,不失能为企业唤醒老客户,还能提升复购率、获取小程序的种子用户。


(4)定位于企业资源整合的“连接器”。

当前很多企业都在进行快速多元化和产业化,往往进入比较陌生的行业。对于已经出现天花板的企业来说,这是短时间内进行突破的好办法,然而企业很可能对新进入的行业了解不足,对自身团队运营能力、自身资源的储备、市场前景过于乐观,结果可能遇到资金链断裂的危险。

遇到这种危险,一个好办法就是将企业现有的几个产业、商品、团队进行“组合”和“连接”,这就需要寻找一个能承载这一使命的“连接器”,而小程序具有“新势力”“新赋能”“新体验”等特点,是完成这一任务的较好选择。


小程序的连接能力体现在三个方面:

①一个小程序可以同时销售多种商品;

②可以将小程序定位为内部创业或全员推广的平台;

③可以利用线下门店或线上电商店铺联合推广小程序。


小程序的“连接器”特性主要表现在多品类商品展示、与微信公众号关联、与线下门店互通等能力上。如果将小程序定位为企业内部资源的“连接器”,那么建议重视小程序的“数据变现”能力,尝试将企业原有的公众号粉丝通过小程序转化成“订单”和“现金流”。


(5)定位于企业拓展产业的“新平台”。

还有企业想要开辟一个新的领域或进入一个全新的行业,需要找到一个能帮助其跨界的工具,而具有流量与社交属性的小程序,正好可以成为企业进入新领域的“新平台”与“纽带”。

举个例子,比如某个销售女装的天猫卖家,因为天猫上的竞争很激烈,想利用手中积累的客户资源提供鲜花预订服务。这个想法很好,但问题是天猫可能不允许跨品类交易,那就只能通过其他方式来实现,目前更好的方法就是借助小程序这个新平台,其可以为企业打开一个新的领域。

如果将小程序定位为企业拓展产业的“新平台”,建议重视小程序的“满赠”“拼团”“会员特权”等玩法。


2.根据小程序的角色定位勾画小程序功能维度图

确定小程序在企业战略中的角色定位后,我们就要开始依据定位勾画小程序的功能维度图。维度主要体现在三个方面:①首页的布局及后期延展能力;②营销工具及对应迭代能力;③数据分析与连通能力。如图2-18所示。



图2-18 小程序三大功能维度


目前在小程序开发服务市场上,小程序的商品基本信息、自定义参数、规格、会员折扣、积分抵扣、是否需要关注公众号、对应的会员及会员组权限等基础能力比较容易实现,而“首页的体验式创新”“营销工具的快速迭代”“数据的无缝连通与智能决策”三大块则可能不易实现。


以“营销工具的快速迭代”为例,以拼多多为代表的“小程序拼团”、以蘑菇街为代表的“小程序直播”、以花点时间为代表的“小程序按月订花”等玩法作为小程序创新玩法而特别流行,取得非常不错的成绩,成为经典案例。


然而,任何玩法都是有生命周期的,再火爆的玩法,也会在一段时间以后被其他流行玩法取代,所以在“营销工具的快速迭代”这块,需要企业投入更多的精力去实现。

综上所述,笔者建议在勾画小程序功能维度过程中重点聚焦在以上提到的三个关键点上,也把它们作为选择未来合作的小程序开发商的衡量标准。

有了对小程序的战略定位和小程序功能维度图,再进行功能补充与细化就相对简单一些。


3.企业的小程序电商平台应具备的功能

考虑到可能大多数读者对小程序还不够了解,也不太清楚小程序的未来运营时所需要的准确功能需求,接下来笔者为大家简单描述一下企业小程序应具备的功能,如图2-19所示。


图2-19 小程序电商平台功能清单(供参考)(续)

以上小程序功能清单仅供大家参考,希望能帮助小程序开发者或创业者/企业选择服务商


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